Versandrichtlinien

AUFTRAGSBESTÄTIGUNG

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der die bestellten Artikel und Ihre Versanddaten aufgeführt sind. Bitte überprüfen Sie diese Angaben (Land, Straßennummer, Firmenname, Einheit...) und kontaktieren Sie uns im Falle eines Fehlers umgehend. Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, bevor Sie uns kontaktieren.

VERSAND

Express-Liefergebiete: Deutschland, Belgien, Österreich und Luxemburg

Versandlogistikanbieter: DHL, UPS, THT, FedEX, Wanb und EMS, YunExpress, Yanwen

Wir versuchen unser Bestes, um alle Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen nach Eingang zu bearbeiten, aber es kann in Spitzenzeiten länger dauern (Ferienzeiten, große Verkäufe, etc...).

Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

In Spitzenzeiten oder wenn Ihr Paket vom Zoll kontrolliert wird, kann die Lieferung länger dauern. In besonderen Situationen kann es zu einer Verzögerung von 5 Werktagen kommen. Wir bemühen uns nach Kräften, Ihre Bestellung rechtzeitig auszuliefern, können jedoch nicht für eine verspätete oder nicht erfolgte Auslieferung aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verantwortlich gemacht werden.

VERFOLGUNG

Nachdem Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail, um Ihre Bestelldaten zu bestätigen.

Sobald Ihr Artikel versendet wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die Ihre Bestellnummer, die Informationen des Transportunternehmens, das Datum und die Uhrzeit der Bestellung, den Status der Bestellung und die Paketverfolgungsnummer für versendete Artikel enthält. Sie können Ihre Sendungen nach 24 Stunden auf der offiziellen Website des Transportunternehmens verfolgen.

Wenn Sie Probleme mit der Verfolgung Ihres Pakets haben, senden Sie bitte eine E-Mail an kontakt@marktova.site. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung 60 Tage lang aktiv ist, so dass wir Ihnen nicht weiterhelfen können, wenn Sie uns nach diesem Zeitraum kontaktieren.